Livraison & Remboursement

Délai de traitement des commandes

Une fois votre paiement confirmé, votre commande est soigneusement préparée et expédiée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter qu’aucune expédition n’est effectuée les samedis, dimanches ni durant les jours fériés. Les envois sont ensuite acheminés par Postes Canada ou Purolator.

Frais de livraison – Québec

Les frais de livraison varient selon le type de commande. Les petits envois sont expédiés en enveloppe avec Postes Canada, sans frais supplémentaires (selon la taille des articles).

Pour les commandes plus volumineuses, une option de livraison avec Purolator est offerte au tarif de 4,99 $, incluant un numéro de suivi.

La livraison est gratuite pour toute commande de 60 $ et plus.

Suivi de commande

Dès que votre colis quitte nos installations, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre son acheminement.

Responsabilité

Une fois votre colis remis au transporteur, la livraison devient sous sa responsabilité. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables des délais ou des situations liées à la livraison. Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes afin d’éviter tout problème.

Retour & remboursement

Comme nos produits sont souvent liés à l’hygiène personnelle, il ne nous est malheureusement pas possible d’offrir des remboursements. Nous vous invitons donc à bien lire les fiches produits avant de finaliser votre achat.

Bien sûr, s’il y a une erreur dans la commande ou un défaut de fabrication, les retours sont acceptés. Veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre colis à info@filabeth.com. Les produits doivent être non utilisés.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, nous prendrons en charge les frais d’expédition des nouveaux produits.



Une boutique avec une mission

Filabeth s’engage à faire partie d’une solution durable pour réduire l’impact de l’industrie de la mode sur l’environnement grâce à l’utilisation de matériaux entièrement revalorisés.

Le recyclage et la réutilisation, c’est notre métier !

La communauté est au cœur de notre entreprise. C’est pourquoi nous n’offrons que des produits de qualité, fabriqués localement de façon éthique et responsable. Nous permettons à des femmes, vivant avec un handicap, de s’épanouir au sein d’une équipe de travail valorisante.

Nos collaborations sont soigneusement sélectionnées en fonction de leur produit respectueux de l’environnement.

Les valeurs et la mission

Filabeth est née de l’amour de la mode et du souhait de réduire l’impact de la surproduction et de la pollution générées par l’industrie textile.

Chaque tissu est soigneusement revalorisé pour créer des accessoires pour cheveux uniques et charmants, pensés pour allier style et conscience. 

Quand le style se mêle aux détails, chaque création prend vie et révèle son propre charme.

L'équipe de couturières

Celles sans qui rien ne serait disponible sur la boutique. L'équipe se compose de plusieurs femmes, certaines à temps plein, d'autres à temps partiel et sans oublier celles qui viennent à la rescousse durant la haute saison.

Question & Commentaire